Пользовательское соглашение и публичная оферта интернет-магазина ECOFOLE

Редакция от "1" января 2026 г.

Настоящий документ является пользовательским соглашением об использовании сайта shop.ecofole.ru, а также публичной офертой Индивидуального предпринимателя Нестеренка Виктора Александровича о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Нажимая кнопку «Оплатить», оформляя заказ на сайте, передавая данные для оформления заказа или используя сайт, Покатель подтверждает, что полностью ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их без каких-либо изъятий и ограничений.

1. Термины

1.1. Сайт — интернет-магазин ECOFOLE, размещённый по адресу shop.ecofole.ru.

1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Нестеренок Виктор Александрович, ИНН 601000939060, ОГРНИП 319602700025409.

1.3. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — натяжное полотно, комплект для самостоятельного монтажа натяжного потолка ECOFOLE, а также иные элементы, входящие в состав комплекта.

1.5. Комплект — совокупность товара и комплектующих, выбранных Покупателем и сформированных Продавцом под конкретный заказ.

1.6. Индивидуальный заказ — заказ товара, изготавливаемого и/или комплектуемого после оплаты по выбранным Покупателем параметрам.

1.7. Параметры заказа — характеристики товара, выбранные Покупателем на Сайте, в карточке товара, в конструкторе, в форме заказа или согласованные с Продавцом иным способом.

1.8. Передача заказа в производство — момент, когда после оплаты и подтверждения параметров заказа Продавец начинает изготовление полотна, раскрой, подготовку комплектующих и/или сборку комплекта.

2. Статус документа

2.1. Настоящее Соглашение является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, указанных в настоящем документе.

2.2. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящего Соглашения Покупателем.

2.3. Акцептом является любое из следующих действий Покупателя:

• нажатие кнопки «Оплатить»;

• оформление заказа на Сайте;

• оплата заказа;

• передача данных, необходимых для оформления заказа;

• использование Сайта после ознакомления с настоящим Соглашением.

2.4. Настоящее Соглашение применяется ко всем заказам, оформленным на Сайте, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

2.5. Разделы Сайта «Оплата», «Доставка», «Правила возврата», «Поддержка», а также иные информационные страницы Сайта применяются в части, не противоречащей настоящему Соглашению.

2.6. В случае противоречия между настоящим Соглашением и информационными разделами Сайта преимущественную силу имеет настоящее Соглашение.

3. Особый статус товаров ECOFOLE

3.1. Товары, размещённые на Сайте, не являются готовыми изделиями, заранее изготовленными и находящимися на складе для немедленной передачи Покупателю, если иное прямо не указано в карточке товара.

3.2. Карточки товаров, изображения, размеры, описания, комплектации и иные сведения на Сайте являются предложением Покупателю оформить заказ на изготовление и/или комплектацию товара с выбранными характеристиками.

3.3. Все натяжные полотна и комплекты ECOFOLE изготавливаются и/или комплектуются после оплаты и подтверждения заказа.

3.4. Изготовление комплекта включает, в том числе, раскрой полотна под выбранные параметры, подготовку полотна, подбор и сборку комплектующих, упаковку и передачу заказа в доставку.

3.5. Покупатель понимает и соглашается, что выбранные им параметры товара формируют индивидуальное задание на изготовление и/или комплектацию товара.

3.6. К индивидуальным параметрам относятся, в частности:

• размер полотна;

• форма полотна;

• фактура;

• цвет;

• наличие или отсутствие крепёжного профиля;

• наличие или отсутствие гарпуна;

• цвет гарпуна;

• наличие или отсутствие маскировочной ленты;

• цвет маскировочной ленты;

• крепления для люстры или светильников;

• обводы для труб;

• термокольца;

• расходные материалы, включая саморезы, дюбели, скотч, клей, подвесы;

• монтажный инструмент, включая монтажные лопатки;

• иные параметры, выбранные Покупателем на Сайте, в карточке товара, в конструкторе или согласованные с Продавцом.

3.7. Выбор Покупателем размера, предложенного в карточке товара, также признаётся выбором индивидуального параметра заказа. Такие размеры размещаются на Сайте для удобства и быстрого оформления заказа без использования конструктора.

3.8. Если Покупатель задаёт произвольные размеры или иные параметры через конструктор, такие параметры также являются индивидуальным заданием Покупателя.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар, параметры товара, способ оплаты, способ доставки и указывает необходимые контактные данные.

4.2. Покупатель несёт ответственность за правильность выбранных параметров заказа, включая размер, форму, цвет, фактуру, состав комплекта, адрес доставки и контактные данные.

4.3. До оплаты Покупатель обязан самостоятельно проверить состав и параметры заказа.

4.4. После оплаты заказ проходит подтверждение Продавцом.

4.5. До передачи заказа в производство Покупатель вправе обратиться к Продавцу для изменения параметров заказа или отмены заказа.

4.6. После передачи заказа в производство изменение параметров или отмена индивидуального заказа невозможны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или согласованных Продавцом добровольно.

4.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения параметров заказа, если это необходимо для корректного изготовления товара.

4.8. Если Покупатель не предоставляет необходимые уточнения, предоставляет противоречивые данные или не выходит на связь, срок изготовления и доставки заказа может быть увеличен.

5. Цена и оплата

5.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Продавец применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения. НДС Покупателю не предъявляется.

5.3. Итоговая стоимость заказа формируется с учётом выбранных Покупателем параметров товара, состава комплекта, способа доставки, скидок, промокодов и иных условий, отображаемых при оформлении заказа.

5.4. Оплата заказа производится способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа.

5.5. На Сайте могут быть доступны следующие способы оплаты:

• банковская карта;

• Система быстрых платежей;

• Яндекс Пэй;

• Сплит / оплата частями;

• иные способы, доступные в платёжной форме.

5.6. Оплата производится через платёжные сервисы и технологические решения, доступные на Сайте. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя.

5.7. Условия использования платёжных сервисов, включая Яндекс Пэй, Сплит, рассрочку или кредит, могут регулироваться отдельными документами соответствующих сервисов и банков.

5.8. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.

5.9. Электронный кассовый чек направляется Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством РФ и используемым платёжным сервисом.

6. Изготовление и комплектация товара

6.1. Изготовление товара начинается после оплаты заказа и подтверждения его параметров.

6.2. Срок изготовления зависит от состава заказа, выбранных параметров, производственной загрузки, графика работы Продавца, служб доставки и иных обстоятельств.

6.3. Ориентировочные сроки изготовления и доставки могут отображаться на Сайте или сообщаться Покупателю при оформлении заказа.

6.4. Сроки изготовления и доставки могут быть увеличены при необходимости уточнения параметров заказа, при отсутствии связи с Покупателем, в праздничные и выходные дни, а также при задержках со стороны служб доставки.

6.5. Продавец вправе вносить технически необходимые изменения в способ упаковки, маркировку, порядок размещения комплектующих и иные несущественные элементы, если это не ухудшает потребительские свойства товара и не изменяет согласованные параметры заказа.

7. Производственные и визуальные особенности товара

7.1. Покупатель понимает, что натяжные полотна и комплекты ECOFOLE являются техническими изделиями, внешний вид и свойства которых зависят от материала, фактуры, цвета, освещения, способа монтажа и условий эксплуатации.

7.2. Цвет и фактура товара на экране устройства Покупателя могут отличаться от фактического восприятия товара из-за настроек экрана, освещения, цветопередачи камеры, партии материала и иных технических факторов.

7.3. Незначительные визуальные особенности материала, не влияющие на возможность использования товара по назначению, не являются недостатком товара.

7.4. Следы упаковки, складки, заломы от транспортировки и хранения в сложенном виде не являются недостатком товара, если они являются устранимыми при правильном монтаже и не препятствуют использованию товара по назначению.

7.5. Наличие шва на полотне не является недостатком товара, если шов выполнен надлежащим образом и обусловлен технологией изготовления, шириной материала, размером или параметрами заказа.

7.6. Технологические допуски, особенности раскроя, упаковки, транспортировки и монтажа не признаются недостатком товара, если они соответствуют применимой технологии изготовления и не делают товар непригодным для использования по назначению.

8. Доставка

8.1. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации.

8.2. Доставка может осуществляться следующими способами:

• СДЭК;

• Яндекс Доставка;

• Озон Доставка;

• курьерская доставка;

• иные способы, доступные на Сайте при оформлении заказа.

8.3. Доступные способы доставки, сроки и стоимость доставки определяются при оформлении заказа.

8.4. Срок доставки зависит от региона Покупателя, выбранного способа доставки, графика работы службы доставки, праздничных и выходных дней, а также иных обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца.

8.5. Все отправления страхуются. В случае повреждения отправления при доставке вопрос урегулируется с учётом правил соответствующей службы доставки и условий страхования.

8.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактического получения товара Покупателем или указанным им получателем.

8.7. Покупатель обязан получить заказ в сроки хранения, установленные соответствующей службой доставки.

8.8. Если заказ возвращён Продавцу из-за неявки Покупателя, истечения срока хранения, отказа от получения или указания Покупателем неверных данных доставки, повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя, если иное не согласовано Сторонами.

9. Возврат товара надлежащего качества

9.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.2. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение срока, установленного законом, при условии соблюдения требований к возврату товара надлежащего качества. При этом потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

9.3. Натяжные полотна, комплекты ECOFOLE и иные товары, изготовленные и/или скомплектованные после оплаты по выбранным Покупателем размерам, форме, цвету, фактуре, составу комплекта или иным индивидуальным параметрам, относятся к товарам с индивидуально-определёнными свойствами.

9.4. Возврат товаров надлежащего качества, указанных в п. 9.3 настоящего Соглашения, не допускается, если такие товары могут быть использованы исключительно Покупателем.

9.5. Ограничение, указанное в п. 9.4 настоящего Соглашения, не применяется, если товар имеет производственный недостаток или не соответствует согласованным параметрам заказа.

9.6. Если отдельные аксессуары приобретены не в составе индивидуального комплекта и не имеют индивидуально-определённых свойств, их возврат осуществляется в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.7. При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иные доказательства приобретения товара у Продавца.

9.8. При согласованном возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или не согласовано Сторонами.

9.9. Денежные средства возвращаются Покупателю в срок, предусмотренный законодательством РФ.

10. Товар ненадлежащего качества и претензии

10.1. Если товар имеет производственный недостаток или не соответствует согласованным параметрам заказа, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.2. По выбору Покупателя и с учётом характера недостатка Продавец может:

• заменить товар;

• устранить недостаток;

• соразмерно уменьшить цену;

• вернуть денежные средства;

• предложить иной вариант урегулирования, не ухудшающий положение Покупателя по сравнению с требованиями закона.

10.3. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет Продавцу:

• номер заказа;

• описание ситуации;

• фотографии товара, упаковки и выявленного недостатка;

• иные сведения, необходимые для проверки обращения.

10.4. Обращения направляются на email ecofole@yandex.ru или по иным каналам связи, указанным на Сайте.

10.5. Продавец вправе запросить дополнительные фотографии, видео, сведения о монтаже, условиях хранения и эксплуатации товара, если это необходимо для объективного рассмотрения обращения.

10.6. Если для проверки качества требуется возврат товара Продавцу или проведение экспертизы, порядок такой проверки определяется в соответствии с законодательством РФ.

10.7. Повреждения, возникшие вследствие нарушения инструкции по монтажу, неправильного самостоятельного монтажа, использования неподходящего инструмента, механического повреждения, неправильного хранения, нарушения условий эксплуатации или действий третьих лиц, не являются производственным недостатком товара.

10.8. При первом повреждении полотна во время самостоятельного монтажа Продавец вправе, но не обязан, добровольно предложить Покупателю замену полотна, скидку, компенсацию или иной вариант поддержки. Такое решение принимается Продавцом индивидуально и не является признанием недостатка товара.

11. Самостоятельный монтаж и реклама услуг монтажа

11.1. Товары ECOFOLE предназначены для самостоятельного монтажа Покупателем при соблюдении инструкций и рекомендаций Продавца.

11.2. Покупатель понимает, что результат самостоятельного монтажа зависит от правильности замера, подготовки помещения, соблюдения инструкции, навыков Покупателя, используемого инструмента и иных факторов, не зависящих от Продавца.

11.3. Продавец не оказывает услуги монтажа через Сайт.

11.4. На Сайте может размещаться информация о возможности заказать монтаж у партнёров или третьих лиц.

11.5. Если Покупатель обращается за услугами монтажа к партнёрам или третьим лицам, договор на оказание таких услуг заключается между Покупателем и соответствующим исполнителем. Продавец не несёт ответственности за действия таких лиц, если иное прямо не согласовано с Покупателем в письменной форме.

12. Интеллектуальные права и использование сайта

12.1. Все материалы Сайта, включая тексты, изображения, дизайн, логотипы, элементы интерфейса, описания товаров и иные объекты, охраняются законодательством РФ.

12.2. Покупатель вправе использовать Сайт только для личного выбора, оформления и сопровождения заказа.

12.3. Не допускается копирование, распространение, переработка, парсинг, автоматизированный сбор данных, использование материалов Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Продавца.

13. Персональные данные

13.1. Оформляя заказ, используя Сайт или передавая данные Продавцу, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, изготовления, доставки и сопровождения заказа.

13.2. К таким данным могут относиться:

• фамилия, имя, отчество;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• сведения о заказе;

• платёжный статус;

• история обращений;

• технические данные, включая IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве.

13.3. Персональные данные обрабатываются в целях:

• оформления и исполнения заказа;

• связи с Покупателем;

• оплаты заказа;

• изготовления товара;

• доставки товара;

• рассмотрения обращений и претензий;

• направления сервисных уведомлений;

• направления информационных и рекламных сообщений при наличии соответствующего согласия;

• улучшения работы Сайта, аналитики и статистики;

• исполнения требований законодательства РФ.

13.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

13.5. Для исполнения заказа данные Покупателя могут передаваться следующим лицам и сервисам:

• Яндекс KIT;

• Яндекс Пэй;

• СДЭК;

• Яндекс Доставка;

• Озон Доставка;

• платёжные сервисы;

• банки и кредитные организации, если Покупатель выбирает рассрочку, Сплит или кредит;

• сервисы связи, уведомлений, аналитики, CRM и технической поддержки;

• иные лица, привлекаемые для исполнения заказа или требований закона.

13.6. Использование cookies, аналитических и технических инструментов может регулироваться отдельными уведомлениями и настройками платформы Яндекс KIT, а также Политикой обработки персональных данных Продавца.

13.7. Подробные условия обработки персональных данных указываются в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Такая Политика является частью настоящего Соглашения в части, не противоречащей ему.

13.8. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email ecofole@yandex.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва, и не препятствует обработке данных, если такая обработка необходима для исполнения договора, закона, защиты прав Продавца или рассмотрения претензий.

14. Информационные и рекламные сообщения

14.1. Покупатель может получать от Продавца сервисные сообщения, связанные с оформлением, оплатой, изготовлением, доставкой и сопровождением заказа.

14.2. Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой и направляются в целях исполнения договора.

14.3. Рекламные и информационные сообщения могут направляться Покупателю по email, SMS, телефону, через мессенджеры или иные каналы связи при наличии согласия Покупателя, если такое согласие требуется законом.

14.4. Покупатель вправе отказаться от рекламных сообщений, направив обращение на email ecofole@yandex.ruили воспользовавшись способом отказа, указанным в соответствующем сообщении.

15. Ответственность сторон

15.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в соответствии с законодательством РФ.

15.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа или задержку исполнения, если такая невозможность или задержка вызваны:

• предоставлением Покупателем неверных или неполных данных;

• отсутствием связи с Покупателем;

• действиями служб доставки, платёжных сервисов, банков, операторов связи и иных третьих лиц;

• обстоятельствами непреодолимой силы;

• действиями или бездействием Покупателя.

15.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, корректность выбранных параметров заказа и соблюдение инструкций по монтажу, хранению и эксплуатации товара.

15.4. Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством РФ.

16. Изменение Соглашения

16.1. Продавец вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

16.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

16.3. К заказам, оформленным до публикации новой редакции, применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не требуется по закону.

17. Разрешение споров

17.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

17.2. Покупатель может направить обращение или претензию на email ecofole@yandex.ru.

17.3. При направлении обращения Покупателю рекомендуется указать номер заказа, контактные данные, описание ситуации и приложить подтверждающие материалы.

17.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством РФ.

18. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель: Нестеренок Виктор Александрович
ИНН: 601000939060
ОГРНИП: 319602700025409
Налоговый режим: автоматизированная упрощённая система налогообложения, НДС не предъявляется

Адрес для корреспонденции:
г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 32, литера А, офис 5-22

Email: ecofole@yandex.ru
Телефон: 8 (800) 555-07-46